實體商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之 個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：info@luluplore.com
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 「info@luluplore.com」，客服人員將會為您提供換貨程序說明。單筆訂單，換貨服務僅提供乙次。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
- 客製化商品
- 當期之報紙、期刊或雜誌
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
其他無法退貨的品項：
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 某些健康和個人照護品項
- 內褲、襪子、胸墊等貼身衣物，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，寄回退貨物流之運費60元由品牌方負擔。
訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨70元、宅配100元 }，寄回退貨物流運費60元則由品牌方負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）
退款方式
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
虛擬商品
一、退款規範
1.1 新用戶退款條件
- 首次申請主機代管服務享有7天鑑賞期
- 鑑賞期內可申請全額退款，無需說明原因
- 鑑賞期後視為完成服務交付，不予退款
1.2 續約用戶退款條件
- 若無以文字或書面明確表示不續用，或是於「我的帳號」中停止訂閱，服務到期時將自動續約一期
- 若需退款，須在續約費用付款後72小時內提出申請
- 逾期恕不受理退款要求
1.3 特殊狀況退款
以下情況可隨時申請特殊條件退款，會有專人幫您評估：
- 服務內容與合約規範不符
- 因本公司技術問題導致服務中斷超過48小時
二、退款流程
2.1 申請方式
- 私訊Line或是頁尾之服務信箱
2.2 退款方式
- 原付款方式退回
- 信用卡付款：於下期帳單退刷
- 銀行轉帳：退回原匯款帳號
- 處理時間：1-5個工作天
三、服務終止條款
3.1 一般終止
- 用戶主動終止：未使用期間不予退費
- 違約終止：本公司保留終止服務權利，已繳費用不予退還
3.2 特殊終止
如遇戰爭、天災等不可抗力因素需終止服務，將依未使用天數比例退費